About

About livvvvil

礦石的記憶讓人類找回初始的純粹靈魂。

Jewelry studio based in Taipei.
livvvvil [ḷ'ivḷ] ,是不斷流動的思想和生活的鏡射,以飾品的形式具象化。

於2014由姊妹所創立的飾品品牌,因為一顆朋友從澳洲帶回的薔薇輝石,開始對礦物的著迷。近期設計以礦石為主軸,搭襯簡明的金屬線條,從自然又神秘的紋理色澤看見所有美的凝聚,與人體形成一種美好的共生。

退換貨須知

商品的鑑賞期有多久?

收到商品後可享有7天免費鑑賞期。(除部分特殊商品鑑賞期及退換貨規定)請以商品規格頁說明為準,

 

商品退/換貨注意事項?

收到商品後七日內將換貨商品連同包裝寄回。
※換貨僅限瑕疵商品及配送錯誤商品,只能更換相同商品,無法更換不同商品。
※訂製尺寸商品無法退換貨,除非由我們尺寸定製錯誤,否則更換尺寸必須自付郵資及處理費(非瑕疵之主觀換貨需自付寄回運費)。

※天然礦石自然的紋理每件不會相同,內含雲霧、冰裂屬自然現象,除外表嚴重破裂、整體脫落外,不屬於瑕疵範圍。
※提醒您,選購商品時請謹慎評估後再訂購,如有任何尺寸、規格或選色問題,如有任何問題請發Email至livvvvilstudio@gmail.com,避免造成商品寄送往來之作業問題,不便之處,敬請見諒。

 

收到商品與當初下單購物的商品不同?

煩請您發Email至livvvvilstudio@gmail.com與我們聯絡,並告知我們您訂購的商品名稱及訂單編號,待我們查詢確認後會將儘速與您聯繫處理。

 

商品該如何做退/換貨處理?

煩請發Email至livvvvilstudio@gmail.com申請退/換貨,即可開始辦理退/換貨作業。
如商品無任何瑕疵退貨者,須自行負擔寄回運費,請您將退貨商品包裝妥當寄回指定地址(會於申請退換貨Email中告知),並請您保留宅配單據。
待我們收到後將會儘速為您處理完成退/換貨作業。

以下幾項請您協助配合:
1.退/換商品準備: 請您務必將退/換商品及完整包裝,連同配件、贈品,請自行以其他包裝箱(袋)包裝。
2.退還款項: 因個人因素或商品有瑕疵、配送錯誤時,所有費用(自付郵資及處理費)將由livvvvil負責。
若因換貨產生差額,會通知您以ATM 轉帳支付差額後,再將新品寄出。 ※每張訂單僅提供乙次退/換貨服務,超過此限必須自付郵資及處理費。
3.重新配送: 待我們收到您欲換貨之完整商品後,將立即為您再次配送新品。※提醒您~從您寄出換貨商品到您收到新品約需5~7個工作天

 

如何退款事項說明

在退換或退款之前,我們必須先檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不予退換或退款,livvvvil亦不會負責將貨品退回。
所有退/換貨商品皆以宅配收回。檢查符合退貨條件後,我們將會把商品的總額退回給您,完成退款作業。
若您退回的貨品附送有贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。不便之處,敬請原諒。
退款說明:
1.信用卡線上付款/分期付款:我們將在 7 個工作天內,採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。
2. ATM 匯款轉帳付款/超商付款:我們將在 7 個工作天內,採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。
※若因換貨產生差額,將會通知您以 ATM 轉帳支付差額後,將新品寄出。

 

什麼情況無法辦理退貨?

退換貨規條如下,因商品包裝與性質特殊,一經拆封使用,恕不接受退換貨:
1.商品超過七天鑑賞期。
2.產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去等)。
3.產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪商品,恕不接受退貨(請務必退回所有包裝配件)。
5.活動贈品未退回。
6.活動贈品及紅利商品恕不接受退換貨服務。
7.任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

※如任何爭議,livvvvil保留最終決定權。

 

保養小提醒

天然礦石: 避免接觸化學物質,不配戴時以乾布擦拭置於收納袋中,避免碰撞。天然水晶定期淨化可保持能量。

 

純銀飾品: 避免接觸海水、溫泉,時常配戴人體油脂可使之產生自然的光澤,不配戴時保持乾燥放置於收納袋中,減少與空氣接觸的頻率,遇到氧化變黑的情況可使用牙膏或拭銀布小心擦拭。

 

黃銅飾品: 黃銅配戴一段時間後會顏色逐漸加深成低調內斂的霧金色,用拭銀布或銅油擦拭即可恢復亮黃光澤。長時間不佩戴時,保持乾燥放置於收納袋中。儘量避免戴著洗澡或與沐浴乳等清潔劑接觸。

 

合金飾品: 電鍍層會因為空氣、水份、個人體質流汗程度與配戴方法而影響氧化的速度,不配戴時保持乾燥放置於收納袋中,減少與空氣接觸的頻率。